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　　智能網(wǎng)點(diǎn)是集人工服務(wù)和自助銀行服務(wù)于一身的創(chuàng)新型服務(wù)營(yíng)銷渠道。與傳統(tǒng)銀行網(wǎng)點(diǎn)不同，智能網(wǎng)點(diǎn)大部分的業(yè)務(wù)通過智能自助設(shè)備完成，通過系列智能化設(shè)備， 將銀行線上渠道與線下自助設(shè)備以及人工柜員聯(lián)動(dòng)起來，引入了 “智能自助＋人工協(xié)助＋無縫營(yíng)銷”創(chuàng)新的服務(wù)模式。該模式改變了過去以柜臺(tái)一字排開、等客上門的分區(qū)設(shè)置，代之以智能設(shè)備為中心識(shí)別引導(dǎo)客戶、 主動(dòng)服務(wù)的模式。 網(wǎng)點(diǎn)柜員更是走出窗口， 由原來的 “隔窗式” 服務(wù)變?yōu)榕c害戶的 “零距離’ 交流， 解決了當(dāng)前渠道轉(zhuǎn)型、人員結(jié)掏調(diào)整、服務(wù)提升中的許多瓶頸問題，有效推動(dòng)了網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型的內(nèi)涵式發(fā)展，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)智慧管理和價(jià)值創(chuàng)造。